由于都匀分行人员结构性矛盾突出．总量偏少．客户经理人员配置不足，专业的客户维护人员则更少，柜员只能忙于柜面服务，没有时间和精力进行客户维护和产品推介，致使客户管理和营销及维护的执行力大打折扣。因此，工行都匀分行加大、加快营销队伍建设，增强客户经理、大堂经理综合素质和营销能力。　　

一、建立客户经理储备机制。建立个人客户经理和对公客户经理人才储备库，重点培养，形成持续、稳定、自主的客户经理人才供给渠道。　　

二、充分挖掘现有人员潜力。要求网点从事信贷工作人员必须取得客户经理资格认证，确保客户经理人员数量。　　

三、进一步深化岗位优化工作，使更多的人员进入一线客户经理岗位，增强市场营销能力。　　

四、加强对客户经理、大堂经理的培训。通过邀请专家讲座、现场集中培训、网络和视频培训、实地考察等方式提供更多培训机会，同时加大网点客户经理的交流、借调、轮岗力度。　　

五、实施“结对培育机制”。以“结对辅导”等“传、帮、带”形式，指定专业部室作为客户经理的指导老师，以客户为中心、以市场需求为导向，制定季度学习实践计划，带领客户经理实战性地拓展客户，同时按季总结梳理评定，逐步完善丰富“结对培育机制”。　　

六、充分发挥理财专家团队的沟通交流机制。充分利用都匀分行松散型专家团队搭建交流平台，定期和网点开展职场营销等交流活动，建立良好的横向沟通交流机制和学习机制，使得客户经理、专家团队之间加强互动，发挥各位成员的专业特长和带头作用，促进客户经理队伍整体客户维护水平的提升。