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“双基管理”是构建银行内部管理的两大基础。只有抓好这两项，才能有效促进机构平稳运营，业务快速发展。如何落实双基要求是需要我在实际工作中不断思考和实践的。通过对“双基”的学习，我认为要从以下方面入手：
首先，要做好自我思想的管理。在日常工作中，必须端正工作态度，严格按照规章制度和操作流程办事，养成良好的工作习惯。不能因为工作的繁琐和单一就在思想上掉以轻心，从而造成不必要的损失。有言道中国绝不缺少各类规章制度、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣地执行，所以必须在思想上认识到这不仅仅流于形式，清晰得领悟到这里面蕴藏的风险，时时保持警惕，时时不忘按照规章制度办事。
第二，要规范好自己的服务。建行面临的同业竞争越来越大，现如今各商业银行的产品，营业模式都在趋同化，真正能够让建行脱颖而出屹立不倒的就是服务。在服务上始终如一的以最优状态去迎接每一位客户。在服务的道路上我们还有很长的路要走，力争把优质服务带给每一位客户，用细心、耐心、爱心，为客户提供热情周到的服务是我们永恒的主题。
第三，要提升自己的学习能力。随着快速发展，新业务也是层出不穷，要想跟得上建行的发展步伐，真的需要在工作之余多看网站、邮件，及时学习各种操作性文件。同时也要注意对自己基础技术的练习，在不断练习中让身体熟悉业务的流程，提高办事效率，减少客户等待的时间。学习如逆水行舟，不进则退。因此，充分利用休息时间给自己充电，用知识来武装自己。 |
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