2013年,工行吉安分行重视培训工作,创新电子银行培训方式,有力促进电子银行业务发展和提升员工队伍素质。 一、开展梯度培训。采取集中方式,对支行管理人员、电子产品经理、专管员及网点一人员,开展多层次、多维度培训,内容具有时效性、重点性和针对性。 二、开展形式多样培训。一是充分利用总行网络大学习平台,开展全行性电子银行业务培训;二是采取送教上门方式,电子银行产品经理深入支行、网点,集中支行人员,利用晚上时间和节假日,对支行员工开展现场电子银行业务培训;三是通过网讯、信箱、短信等方式进行针对性日常培训。 三、 采取以查代训方式。电子银行部经常深入支行,开展专项电子银行业务检查和督导并采取边检查、边辅导,边整改方式,及时纠正各行业务操作中的不规范行为,确保制度的贯彻落实并促进业务健康发展。 四、开展相互交流,学长补短,提升全行电子银行业务人员的电子银行营销和服务技能。通过业务队伍素质和服务能力的快速提升,推动电子银行业务快速发展。
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