为扩大业务集中处理规模，进一步提高全行业务集中处理质量和效率，工行吉安分行近日利用周日举办了一期业务集中处理培训班，培训由分行运行管理部兼职培训教师方瑾解讲，本次培训班的有各支行、网点、营业部业务集中处理经办员及核算网点现场主管五十四人参加。

本次培训是以会代训形式展开，首先由运行管理部徐群乐副总经理对今年前五个月业务集中处理情况进行分析，通报了全行业务集中处理的总体情况，并从全行各网点的业务量、退回率、失败率、撤销率、集中率的统计情况进行分析，重点对5月份个人重点业务退回率较高的支行进行通报，如对峡江支行个人客户信息采集退回率和安福铁井信用卡申请业务退回率较高的两个支行进行重点分析；业务集中处理操作培训项主要对网点受理环节进行了详细讲解，包括网点受理和审核客户提交的凭证、介质和有关单据的真实、合规、有效性；业务资料扫描、影像传输如何做到完整、清晰；返传报表的勾对及每个操作环节注意事项等内容。

通过本次规范化的培训，将大大提高全行的业务集中度，尤其是加大新增业务品种的集中推广，降低业务的退回率、失败率和撤销率，提高影像切割率和二维码打印比率，对业务退回率较高的网点起到督导作用，力争在较短时间内业务集中处理质量得到明显提升。