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一、积极开展拓户业务，抢占市场份额。为了积极推动拓户争存工作的进展，根据制定的工作目标和实施方案，将全体员工分成3个营销小分队，由各部室领导带头开展划片区扫街“薪火”活动，对各小分队完成任务打分评比，实现全员营销服务。继续开展代发工资户营销工作，一方面加强对有贷户走访营销代发工资，确保有贷户资金的归行，提升其代发工资渗透率；另一方面积极开展对城区各商户商铺的扫街行动，实现营销POS机、代发工资等业务快速增长。 二、挖掘重点项目资源，提升同业竞争力。突出各重点工作的增存优势，特别是做好重点项目的营销和维护。一是加强对优质企业定期走访营销，及时了解企业的生产经营状况和业务资金需求，加强对企业的维护工作。二是明确营销主攻方向，积极拓展优质项目。三是优化信贷业务流程，提高客户响应度。 三、注重优质服务，提升客户满意度。一是加大优质大客户的营销维护力度，建立定期走访慰问制度，做到节假日及生日问候，提高客户忠诚度和满意度。二是通过开展员工的业务知识学习、服务培训来提升员工的业务技能水平，提高工作效率。三是通过大堂经理引导高低柜分流和加大自助银行的建设、自助设备配备，提升服务质量。四是开展优秀服务明星评选活动，激发员工高质服务热情，增强员工的责任意识和服务意识。 四、加强日常内控管理，夯实稳健发展基础。一是牢固树立风险防范意识，增强责任心。二是紧密联系内控管理实际，制定相应内控管理建设规划。成立各部门内控管理领导小组，负责各部门内务工作；对部室主任、副主任采取上交风险金来落实责任制；定期开展自查自纠工作,完善内控管理机制。三是积极开展对员工的业务规章制度的教育、培训，提高员工风险防范意识，有效杜绝操作风险。 |
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