邮储银行吉水县支行组织员工学“案例”促营销
2013-12-25 16:01:08 文章来源：第一金融网 作者：李涛
核心提示：为提升全行员工的服务理念，规范服务行为，打造营销能力强、忠诚奉献的员工队伍。吉水县支行组织员工学习《赢在卓越》情景式营销课程，以学案例促营销，扎实抓好三项工作，强化服务管理，提升一线员工营销能力。
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为提升全行员工的服务理念，规范服务行为，打造营销能力强、忠诚奉献的员工队伍。吉水县支行组织员工学习《赢在卓越》情景式营销课程，以学案例促营销，扎实抓好三项工作，强化服务管理，提升一线员工营销能力。
组织学习，抓好案例观研。该县支行组织全行集中观看案例，认真开展案例观看活动，《赢在卓越》课程是模拟邮政企业实际案例，让员工投入了营销的角色当中，体会加入是自己会怎么做。通过实际的案例帮助员工认识服务的内涵，提升员工服务意识。另一方面，在各部、网点由负责人亲手抓好《赢在卓越》的案例学习，利用业余时间，展开对优秀案例的学习。
形式多样，抓好心得交流。该行要求各部门与网点案例研读完成后，并要求员工写学习心得方式进行总结，涵盖学习体会、个人差距、如何更好的服务客户等内容。由各部门活网点自由组织，例会和晨会开展优秀案例心得交流活动，充分挖掘员工内心深处真实想法，由负责人提醒员工找准服务的差距，为更好的将优质服务做法落实到日常工作中打下基础。
结合实际，抓好实战应用。通过学习认真将案例中营销技巧的分析，探索、提议、行动、确认这些在工作中要认真遵循的基本准则对我们在与客户合作过程具有非常重要的意义。该县支行组织一线员工成立营销小分队，对各个项目针对营销，让员工结合业务，将这些营销技巧、服务方法落实到日常工作中。该县支行还要各营销分队对营销全程总结归纳，不管成功与失败，在有效时间内及时提交案例，全面提升一线员工的服务工作能力。 |
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