工行都匀瓮安支行积极谋划互联网金融发展新思路
2015/3/25 15:13:33 文章来源:工行都匀瓮安支行 作者:胡金云
文章简介:
随着信息时代跨越式的发展和大数据时代的到来,互联金融金融已成为引领当今商业银行业务发展的主流趋势,同时也给商业银行带来严峻的挑战。都匀瓮安支行充分依托工商银行强大的信息科技优势,结合自身发展现状,紧抓市场机遇,积极谋划互联网金融发展新思路。 该行重视数据挖掘,有效利用MOVA网点业绩视图等大数据系统,挖掘数据资源,并进行深层次,多维度的分析,从而提取有效数据价值,充分发挥数据在战略决策、客户营销和业务运营管理以及资源配置等方面的导向作用,有效提升集约化经营和精细化管理水平,实现数据创造价值。 同时,该行注重互联网金融平台渠道建设,在营业网点增设互联网金融客户自助体验区,大堂经理认真做好客户知道服务工作,并免费提供无线网络有效提升手机银行动户率和满足客户金融服务需求,并加强融e购电商平台的宣传力度,促进“金融+信息”的现代金融业转型发展。 此外,该行还重视服务创新,始终坚持以“标杆网点“建设的文化引领规范服务水平,实行“一次性告知”服务和“首问责任制”措施,细化服务质量。以“2014年人民满意银行建设年客户最满意网点”的荣誉称号作为鞭策,整体做好物理渠道和电子银行渠道建设,实行落地服务于线上服务相结合的创新服务模式,构建线上线下一体化的服务体系,促进互联网金融的可持续性发展。 |
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