为引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身权益,有效保护消费者权益,在3.15来临之际,建行长沙江岸支行积极开展以“权利、责任、风险”为主题金融消费者权益宣传活动。 一是明确营业主管为本次活动的牵头责任人,成立了活动小组,组织推动活动开展。 二是组织全员学习营业部关于开展2015年“3.15”期间“金融消费者权益日”活动的通知,加强对员工的培训,强调消费者权益保护工作的重要性,解读《“金融消费者权益日”宣传手册》有关内容。 三是利用营业网点开展宣传活动。在大厅宣传栏排放 “金融消费者权益日”宣传折页,方便客户阅读;在大堂摆放宣传展架,由大堂经理向客户讲解金融消费者权益知识;柜员向客户发放金融消费者权益日宣传折页、电子银行安全使用温馨提示卡、防范诈骗安全提示卡等金融知识普及折页。 四是进入社区、单位宣传。支行宣传小分走进周边下河街、太平街商户发放宣传材料,宣讲消费者权益保护知识,并现场解答居民关心的投资理财、人民币鉴别、网银等问题。支行还利用网点外营销的机会,上门为代发工资单位客户办理现场签约电子产品时开展消费者权益保护宣传活动。 此次活动效果良好,收到了社会公众的肯定和表扬,也同时让周边商户、居民更深入了解和信赖建行。 |
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