今年以来,工行陕西咸阳乾县支行通过行动学习项目的开展,增强了信心、明确了目标、学会了方法,有力地推动了两项存款、金融产品的营销,特别是通过“盯市场挖潜、盯目标客户、盯序时进度”增强丰富了过程管理的内涵,取得了显著的成绩,经营呈良好发展态势。 一、狠抓服务质量品质提升。持续贯彻落实县委“文明用语进机关、文明服务进机关、文明形象进机关”活动要求、上级分行文明服务规范,认真加强厅堂管理,以主管行长、网点负责人、大堂经理组成的服务现场管理队伍热情开展客户分流和引导,柜员坚持做到“五声”及站立、行举手礼、双手递接等服务,有效的提升了支行整体服务水平。 二、扎实推进“两学一做”学习教育。该行一是全体党员强化学习观念,认真学习党章党规和系列讲话精神,不断提升思想认识水平。二是认真做好笔记,增强学习效果。三是深入持久的将“两学一做”开展下去,为党员队伍建设和业务发展发挥积极作用。四是以细致开展“两学一做”为契机,协力推进支行业务向好发展。 三、力抓安全保卫工作。乾县支行在业务快速发展的同时,始终没有放松安保工作, 一是加强教育,增强意识,为安全保卫工作打好基础。二是周密组织,细致检查,使安全保卫工作稳妥推进。三是严格执行,确保安全,把安全保卫工作推向持久。四是重视细节,伸展触角,让安全保卫工作人性开展。为检验营业网点人员防抢劫防御整体水平,分别开展了三次防抢劫演练,通过认真组织实施,使一线人员增强了安全防范思想观念、熟悉了各自的预案职责、提升了防御技能,演练实现了网点全覆盖、人员参与“百分百”,从而给安全运营奠定了坚实基础。 |
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