自“温暖服务 百城接力”活动开展以来，工行兴义城区支行采取多项措施，从严从深细化网点服务，打造优质文明服务形象，服务工作取得了实效。

        一是将“温暖服务”作为常态化服务标准。积极响应上级行号召，全员积极参与“温暖服务百城接力”主题活动，网点员工认真践行服务承诺，不断创新客户服务方式，持续改善客户服务体验，着力提升客户服务水平，营造优质金融服务氛围。

        二是明确思想，确定目标。以该行“用心用情用力 温馨服务暖万家”服务提升专项行动的要求为指导思想，以改善网点服务面貌为基础，围绕温馨环境、温情服务、温暖传递三个方面，全面展示该行体制、机制、渠道、技术和产品的创新成果，展现该行服务品质、服务效率与服务能力的提升成绩，赢得客户口碑美誉度与市场发展竞争力。  

       三是上下联动，注重实效。该行积极采取措施，明确责任分工，认真组织推动此项工作的落实,确保“温暖服务 百城接力”活动有序开展，搞好温暖服务改进，进一步树立服务形象，按照总体部署，狠抓落实，责任到人，及时掌控各阶段活动进度，做好阶段性总结和工作再推动，加大推动力度，致力于全面改进服务面貌。

        四是提高认识，全员参与。充分认识开展“温暖服务 百城接力”活动活动的重要意义，鼓励员工积极参与，确保完成年内服务面貌更进一步，对外形成优质服务形象与口碑，切实发挥优质服务的价值作用。