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为加强解约劝阻工作效果，留住客户保障，济南寿险运营督导部与客户服务部联动，重新修订解约劝阻流程，并于9月组织客服大厅精英业务同仁开展解约劝阻专题培训。
此次培训邀请运营督导部优秀兼讲孙延辉老师授课，与全体精英业务同仁探讨各类解约原因及应对话术。训中大家充分互动，挖掘精英业务同仁的实践经验及典型劝阻案例，研讨及分享环节气氛热烈，训后运营督导部根据研讨结果修订下发了《解约劝阻话术手册》以巩固培训成果。
此次培训帮助精英业务同仁全面梳理了重点产品知识及各类劝阻话术，既提高了精英业务同仁的退保劝阻技能，又梳理了客服大厅解约劝阻流程，双管齐下，助力分公司解约劝阻工作的顺利开展。 |
