为切实提高代发工资业务在全行业务发展中的重作用,发挥代发工资业务优势,促进代发工资业务稳步发展,确保优质代发工资单位资源不流失,都匀分行多措并举,以推进代发工资业务营销工作。 1、加强组织领导,建立有效的代发工资业务工作协调机构。为加强代发工资营销工作的上下联动性和长效协调性,该行成立了由分管行长任组长、相关部门负责人组成的代发工资业务营销活动领导小组,全面负责辖内代发工资业务的营销工作,并将代发工资营销任务作为相关部门捆绑考核指标,充分调动相关部门的营销积极性。 2、落实责任、明确进度目标,加快推进代发工资业务发展。一是明确“一把手”责任。根据要求将代发工资营销任务进行层层分解,并落实“一把手”责任,从一把手开始,亲自抓、重点抓,成立营销专班,推进代发工资业务的发展;二是制定营销进度目标,并实行工作进度定期汇报制,及时掌握代发工资营销进度以及营销中存在的问题,促进代发工资业务的有序推进。 3、以产品为“抓手”,积极实施“走出去”战略。一是针对目标客户的特点,积极宣传工行网上银行代发工资系统和批量代发工资系统的先进、安全、易操作等优势,并以此为切入点,实施“走出去”战略;二是加大个金产品的营销宣传力度,开展捆绑营销,以优质的产品赢得客户的认可。 4、以服务为保障,提高代发工资客户的忠诚度。一是落实相关人员,负责帮助客户解决产品使用过程中出现的问题,做好产品售后服务工作;二是加大对代发工资单位工作人员的培训力度,使其熟练掌握网银或批量代理传输系统代发工资业务的各项操作;三是加强柜面服务水平的检查监督力度,做好代发工资客户,特别是重点客户的服务工作,努力以优质的服务提高客户满意度;四是对重点客户进行名册管理,由相关人员定期走访,搞好售后情感维护,加强与优质代发工资客户的情感交流,培养客户忠诚度。 5、加大绩效考核力度,推进代发工资业务的发展。根据上级行的相关要求,将任务分解到各支行、网点,增强营销人员的压迫感,并继续推行代发工资业务营销激励措施,提高营销人员的营销积极性,并以此为“推手”,营造良好的营销氛围,加快代发工资业务的发展。 6、加强代发工资业务风险防控,促进代发工资业务稳健发展。一是加强代发工资业务检查监督力度,特别是相关易发案环节的检查监督力度,促进代发工资业务的合规开展;二是严格按照相关规定,规范代发工资业务操作,防范操作风险。 |
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