工行河北分行营业部桥西支行以责任教育推进创先争优活动
2010-8-13 8:13:33 文章来源:本站原创 作者:佚名
工商银行河北省分行营业部桥西支行自6月份开展创先争优活动以来,员工队伍的凝聚力、战斗力明显增强。为将创先争优活动深入开展下去,该行在前期组织员工学习电子版《责任胜于能力》的基础上,近日为各部室正副经理、网点负责人发放了《责任胜于能力》一书,以责任教育促思想建设、促内控管理、促服务提升、促业务发展。 以责任教育促思想建设。思想是行动的保障,通过加强员工的责任教育,不断查找自身存在的差距和不足,从根本上提高员工的思想觉悟,打造一支思想过硬、作风过硬、素质过硬的员工队伍。 以责任教育促内控管理。从提高核算质量入手,开展自律性监督管理、内控管理综合评价等活动,重点压降反交易笔数,保证核算质量的提高。不断强化员工的遵章守纪意识、依法合规意识、案防意识,有效防控各类事故案件的发生。 以责任教育促服务提升。要求员工做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客,都要做到接待客户有礼、有节、有度,处理业务规范、快速、准确,尽力让客户感到和谐、友爱、温馨,杜绝投诉的发生,使客户成为支行的宣传平台,提升支行的核心竞争力。 以责任教育促业务发展。不管是抓内控管理还是抓服务水平,目的只有一个——促进各项业务工作的发展,因为只有企业不断的发展壮大,才会给员工带来更多的机遇,员工才会被赋予更大的责任和使命,实现企业和员工的共同成长、共同成功。(供稿:省行营业部桥西支行 张曼)
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