面对日益激烈的竞争环境和严峻的经营压力，营业部认清形势、迎难而上，以“2010服务价值年”活动为契机，全面提升服务品质、服务效率和服务形象，为各项经营工作的开展奠定坚实的基础。　　

    一、是深入开展“建设一流企业文化 培育服务价值理念”主题教育活动。围绕树立“服务创造价值”理念，开展提升服务价值“金点子”评选活动，大力倡导“价值型服务”，组织员工紧密结合本部门、本专业工作实际，围绕“如何提升服务品质”“如何加快推进服务体制、机制、渠道、技术和产品创新”“如何构建大服务格局”等方面积极建言献策，引导员工树立现代金融服务理念，真正做到以客户为中心、以市场为导向，以卓越的服务创造客户价值、提升银行价值、培育员工的职业价值，全面打造营业部服务优势，增强全辖可持续发展的能力。　　

    二、是开展全辖“整顿工作作风、严肃劳动纪律、规范员工行为”专项活动。此次为期两个月的活动旨在通过整顿工作作风，创造认真细致、积极向上、奋力拼搏的工作新面貌；通过严肃劳动纪律，保持积极主动的工作态度和工作热情；通过规范员工行为，使全辖员工自觉遵守职业操守，知法守法、严格自律、廉洁从业，进一步提高服务效率、提升服务水平，使营业部全体干部员工成为一支作风严谨、纪律严明、行为规范的高素质、高效率战斗队伍，坚定信心、奋力拼搏，以高昂的工作热情投入到下半年各项经营工作中。　　

三、是开展全辖营业网点办公用品定置化管理工作，彻底规范和统一办公用品、室内外标识等。同时，从网点劳动组合情况、网点结构、网点类型、网点位置和装修程度考虑，选择五一路支行、大营盘支行、府东街支行、城墙花园储蓄所为全辖优化劳动组合和营业网点现场管理示范网点，对以上四个网点进行规范化配置后组织全辖观摩学习，用最直观的方式进行交流培训，全力提升全辖标准化服务水平。（作者： 贾元琦）