在面对存款淡季，个人存款出现下滑的不利形势下，营业部建设路支行营业室以开展优质文明服务为契机，动员全体员工克服困难和畏难情绪，要在服务上下功夫，要在营销客户上发力，力保个人存款增长。　　

    一、发扬团队精神，抢占市场先机　　

    营业部领导班子非常重视个人业务发展，为了使支行存款能有较大的突破，支行动员大家团结一致，群策群力，全身心投入到营销工作中去。为此，支行不断优化自身服务手段，采取各种措施，使得客户真正感受到“工商银行，您身边的银行”，在潜移默化中加深客户对我行各种产品的了解，接受我行的产品，使用我行的产品，提高我行的市场竞争力。　　

    二、以客户为中心，满足客户需求　　

    支行对前台柜面基本业务与大厅理财业务进行了进一步的分流，经过合理布局，不只柜面压力进一步缓解，每位员工也找到了充分发挥自己所能的舞台。营销人员有充分的时间与客户沟通，在和客户交流中也能了解客户所需，充分挖掘客户资源，做到得心应手，不慌不乱。　　

    三、提供专业服务，紧抓高端客户　　

    支行为客户提供差别化、个性化服务以此来紧抓高端客户。支行为高端客户提供优秀的客户经理，根据客户的爱好、特点为客户推荐最适合的理财产品，让客户感觉到支行专业的服务。同时，支行为高端客户提供绿色通道，让客户彰显自己的尊贵身份。