第一金融网主办
| 网站首页 | 金融焦点 | 银行 | 股票 | 基金 | 保险 | 期货 | 股评 | 港股 | 美股 | 外汇 | 债券 | 黄金 | 理财 | 信托 | 房产 | 汽车 | 生活 | 基金数据 | 行情中心 |
|
对营业场所、卫生状况、员工仪容仪表和服务质量进行大检查，保证节日期间服务质量不下降、工作质量不打折。由主管服务的办公室牵头，组织相关人员对全行所有办公场所及营业网点的卫生、服务、着装等进行全面突击检查，尤其对员工是否佩带工号牌、党员是否佩带党徽、员工所着工装是否有拖塌、污浊的现象以及物品摆放、员工精神状态、各项便民设施的完好性、使用性进行检查，发现问题马上责令整改。 开展消防大检查，消除火灾隐患。针对秋季天干物燥，田间农作物即将收获的特殊时节，由办公室、保卫人员密切配合，在全行开展消防大检查。重点对电线电路、饮水设施、电脑机具、自助设备、消防设施等设备的运行状况及线路负荷环节进行全面检查，彻底杜绝火灾防患。 开展群众大走访，保证信访稳定。抓住节前发放福利及慰问金的有利时机，重点对离退休、内退人员、军转干部宣传工商银行“工于至诚、行以致远”的企业文化和以人为本的经营理念。通过走访及时了解和掌握这些员工是否存在生活困难、是否存在家庭矛盾，有没有需要组织出面解决的各种难题，做好信访稳定，保证信访渠道畅通。特别关注协解人员、军转人员的信访稳定，发现有集中越级上访苗头的要及时处置、化解，防止事态扩大和恶化。走访人员既要耐心倾听员工的心声又要让这些离开了工作岗位的人员充分感受到工行大家庭的温暖。 加强节假日干部值班、夜间值班和门卫值班制度，做好应急突发事件的准备工作。按照值班管理制度的有关要求，近日支行领导对值班情况进行突击检查，强化值班人员的安全防范意识，随时做好处置突发事件的各项准备。 加强保安人员管理，维护营业场所的安全。节日期间营业场所人员混杂，容易发生各类偷盗、枪劫、诈骗等各类案件。为了加强营业场所保安人员的防范意识，提高他们的警惕性和敏锐的洞察力，要求保安人员保持衣着整齐、站姿标准、精神抖擞从精神面貌上给前来办理业务的客户带来安全感，同样也能给予不法分子起到威慑和震慑和作用。 做好节日期间走访客户工作，要求上门走访客户的营销人员，不仅要注意自己的精神面貌和仪容仪表，还要注意自己的言谈举止，做到既要热情大方、也要谦逊得体，既要宣传到位，更要把握原则，时刻牢记自己是工商银行的行象代言，自己的一言一行代表着鹿泉工行的精神面貌和企业精神，从细微做起，真正把营销工作落到实处，抓出成效。（供稿：金燕） |
|
||
|
|
||
