第四届世界太阳城大会于　2010年9月16日　至18日在我市召开，届时来自世界各地及国内的参会人员、游客云集德州，工行德州分行做为本届大会惟一指定金融服务商，充分发挥整体优势，优化资源配置，努力为国内外客户提供安全快捷的金融服务。　　

一、抓住机遇，展示良好品牌形象。　　

第四届世界太阳城大会是德州有史以来承办的首次国际性会议。组织召开这次会议，有利于把德州建成为国际环保产业转移的承接地和可再生能源技术高新区，推动太阳能产业快速膨胀，加快 “中国太阳城”建设步伐，巩固、确立德州太阳能产业的领航地位；有利于增进德州与世界各太阳城协会成员国城市之间的交流合作，提升国际知名度和对外形象，吸引国内外太阳能企业落户德州。　　

期间，工行德州分行通过广播、电视、报刊、网站等主流媒体加大宣传力度，申请在中国工商银行总行的门户网站最醒目的位置设置了太阳城大会官方网站的宣传链接；搞好窗口和一线服务，走进工行的每一个网点，都能看到热情周到的员工笑脸，LED显示屏上打出的是“建设和谐太阳城、优质服务在工行”的宣传语以及各种类型地宣传灯箱;同时，该行个金部全体员工还走进大会主会场――中国太阳谷实地宣传，积极引导客户使用网上银行、电话银行、手机银行、自助设备等电子银行服务，赢得了客户的一致好评。　　

二、突出靓点，提升品牌影响力。 　　

做为第四届世界太阳城大会指定的唯一金融服务商，工行德州分行不仅在窗口服务上追求完美，展示良好品牌形象，更在电子商务等方面，展示了金融服务的科技实力和创新水平。一是为世界太阳城大会开通的境外卡网上在线支付业务的投产应用，在我省尚属首家。以前需要2-3天才能完成的汇款业务，使用网上在线支付系统可以实现即时支付，极大方便了参加大会的外宾。二是加大自助设备投放，ATM机、存取款一体机、网银自助服务机已基本在各网点普及，并已初步形成多元化服务格局。着力改善银行卡受理环境，实现ATM机外卡全受理和重点区域目标商户网络全覆盖。三是成功发行了“牡丹—太阳城卡”，是全球唯一一款以中国太阳城命名的银联标准联名信用卡，在传播中国太阳城文化、宣传城市品牌，提升德州国际影响力方面起到了“城市名片”的重要作用。　　

三、各尽其职，为太阳城大会保驾护航。

一是督促各网点要切实加强ATM机的管理，针对大会期间取款情况配足现钞，并指定专人对ATM设备运行情况进行不间断监测，特别是非正常工作时间要做到每两小时查看一次，遇到情况及时采取措施尽快恢复，遇到特殊故障及时致电分行技术保障中心处理解决。分行个金部将指派专人对城区各行ATM运营情况进行监督检查。二是规定各行要加强对本行签约银联特约商户的管理，通过上门及电话回访等形式了解掌握POS设备运行及使用情况，及时解决商户刷卡受理中存在的问题。分行个金部指定专人对大会指定的9家涉外酒店每天巡回查看一次，及时解决POS受理使用中的问题。三是及时维护大会组委会的电子银行在线支付系统，分行个金部指定专人每天上、下午两次走访，及时了解掌握处理使用中的问题，为参会客商和嘉宾提供优质的本外币金融结算服务。