旺季工作开展以来,工行兴化安丰支行认真落实分行个人金融“五新”发展战略,以“新”市场为拓展重点,将“新”产品推广作为竞争的杀手锏,细化目标、细化措施、细化产品,大力拓展农村优质养殖市场。 一、细化目标。兴化具有河蟹养殖第一县的美称,而兴化的河蟹90%产自安丰,安丰支行把河蟹养殖产业作为拓展重点。一是明确目标,制订方案,积极行动。转变观念,自我加压,积极制订网点二次绩效分配办法和重点产品专项考核办法,从机制上充分调动每位员工的积极性和主动性,提升员工的收入贡献比,形成产品换货币,绩效换分配、人人奋力争先的良好氛围,为目标的完成提供可靠保证;二发挥网点负责人和党员骨干的模范带头作用。从负责人和骨干做起,要求大家做到自己首先必须做到,只有培育好强有力的团队精神,才能形成全体员工的凝聚力和战斗力,这是完成目标的最重要生产力。 二、细化措施。面对养殖面积4万亩,销售近8亿元,从业人员4000余人,具有红膏、金香来、板桥等一批名牌的安丰养殖业市场。一是强化员工服务意识。抓好员工“三声、两递、一微笑”服务,要求柜面员工从自己的三尺柜台做起,以自己的人格魅力及综合素质为客户营造舒适温馨的的经营服务环境,真正地高效、自觉、主动、负责地做好客户服务工作;二是延长营业时间,针对养殖业客户特点,在确保安全的前提下,增加服务时间,开设专用窗口;三是上门服务,结合客户多在农村、且时间紧的特点,安丰支行成立营销服务小组,上门服务,尽力减少客户往返时间; |
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