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2011-3-11 15:33:55  文章来源：本站原创  作者：甘杏莉

为减轻一线营业网点非营业资源的占用和现金业务整点的压力，使一线营业网点投入更多的精力营销客户，为客户提供更优质、高效的金融服务，切实体现“二线为一线服务”的精神实质，工行兴义分行现金营运中心重点从五个方面做好对营业网点服务工作。     一是要求本部门员工转变思想观念，一切从全行发展大局出发，切实为营业网点做实事，做好对各个营业网点的支持保障工作。     二是加强ATM机的管理工作，对兴义片区35台ATM机进行集中加钞管理，安排中心业务能力强，精通ATM机管理的员工做好加钞和维护工作，努力提高我行ATM机的运行率;减轻营业网点柜面压力。     三是因中石油、中石化每天的加油款票面零散，如果到营业网点交存，柜面带来很多压力。由此，现金中心从客户利益和方便出发，为客户提供优质服务，搞好上门收款工作，减少了营业网点柜面的部分工作量。     四是营业网点每日所收现金全部由中心承担现金挑剔、清分、整理、打捆，缴存人行。这一举措虽然增加了现金中心的工作量，但明显减轻了网点现金挑剔压力，减少了营业网点库存现金占用，使“二线为一线服务”的精神落到了实处。     五是现金中心为营业网点提供优质服务，对网点现金上缴不设时间限制，网点现金库存大时联系现金营运中心安排车辆调运，中心随叫随到，并做好每日与网点款项预约制度，以便及时到人行提款，满足客户需要。

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