工行延安分行抓住发展机遇，夯实客户、风险、队伍和内部管理基础“固本强基”，增强发展信心，坚定发展信念，为业务经营可持续发展奠定坚实基础。

一是夯实客户基础。该行实施源头营销策略，专人定期到工商、财政、招商等部门收集账户信息，全力挣揽新注册企业；落实存贷联动机制，积极发展有贷户资金链、产业链上的中小客户；积极借助大额资金流向监控管理平台提供的信息，抢抓区域内一批规模大的优质客户；制定办法进一步完善重点客户分层营销机制，加强对大户的高层营销，提高大客户的高端产品的渗透率和使用频率；落实中型客户的主账户维护人制度，做到中型客户有人维护、有人服务；深入拓展代发工资、工银商友俱乐部、学校医院以及社保卡等领域的基础客户；对私人银行客户进行名单式管理，争取私人银行客户实现全部见面签约。

二是夯实风险管理基础。该行加强不良资产管理，加大不良贷款考评与责任认定，加大个人不良贷款的日常催收管理和清收处置工作，保持不良贷款低位运行。深入开展“三大作风、四大纪律”专题教育活动，重点做好非法资金等12种违规行为排查，完成财务制度执行情况、员工绩效分配、集中采购以及效能监察等四项执法监察任务，夯实员工思想行为基础。加强新产品、新业务及工行形象的正面宣传营销，同时强化媒体的声誉风险管理，提高处理突发事件的能力和水平，做到及时沟通，化解风险。

三是夯实队伍基础。该行出台《青年员工培养办法》、《干部交流办法》，拓展大学生职业发展渠道，优化管理干部年龄结构；通过后备干部笔试和面试，从青年员工中选拔一批后备干部优秀人才，广开贤路、广纳人才，让优秀员工通过选拔脱颖而出；与延安大学建立银校共建机制，分配到城区各网点担任大堂经理助理岗位或本部有关部室经办助理岗位，解决大堂经理等人员不足问题；

四是夯实内部管理基础。该行公开透明地做好支行综合经营绩效考评、分行部室考评、全员考评、网点评价与挂钩工作，提升支行经营业绩。