一年之季在于春,今年首季,吉安县北源支行在全力发展储蓄业务的同时,苦下功夫巧营销,主要做法包括: 选好销售时段,巧推介 春节前后,正是外出务工人员滞留家乡的时节,该支行针对该镇优越的地理位置、活跃的经济发展、大量的外出务工人员等特点,抓住有利时机,与县支行个人业务部一起进行摆摊户外宣传,通过发放宣传册、现场讲解等方式拉近与客户的距离,了解客户实际需求,并为客户量身定做选择合适的保险产品和缴费方式,得到了客户的广泛好评,同时也大大提高了广大储户对代理保险这个金融产品的认识和接受程度。 抓住客户心理,巧攻关 外出务工人员长期在外,与父母、子女共处的时间较少,在外务工一方面经济条件有所好转,另一方面理财意识也有所增强。不少外出人员存在为父母和自己筹备养老金的孝敬心理、为子女筹备教育基金的忧患心理,部分留守人员也有着为外出人员求一份保障的心理,该支行营销人员充分抓住客户心理进行攻关,打出亲情牌,有效促成了多笔保险业务的销售。 做好售后服务,巧维护 由于客户对保险业务最大的顾虑就是保险的收益性、期限性、保障性,担心售后服务不到位,该支行努力提高代理保险的售后服务水平。针对保险投资缴费与收益比较为客户算好收益帐;针对期交保险时间跨度大问题,做到及时联系,提示客户,努力解决保险到期与兑付时间差问题;针对理赔事项,做到实时关注,耐心解释,积极协助,高效服务,解除客户的顾虑。对于大客户做到专人跟踪服务,设立咨询电话,密切加强银行与客户的联系沟通。通过改进服务来稳固老客户,吸引新客户,推动代理保险业务的快速发展。
|
|
||
|