今年以来,晋中寿阳支行以创新网点营销思路、强化网点营销管理、提升网点人员营销能力为切入点,实施网点精准化营销,进一步增强网点服务能力,有效提升市场核心竞争力。 一、梳理名单、细化分类。认真梳理包括临界客户提升、关注客户流失挽留、理财卡客户等个人客户名单制数据,有针对性地明确界定每一类别客户特征属性以及相应的营销手段。 二、明确专人,强化管理。明确专人负责名单内个人客管理工作,及时按照流程做好客户名单的传递、分解、下发,切实保证各项措施有效落实。 三、及时分解,强化引导。针对客户名单数据分析细化目标客户范围,配套制定名单内客户营销方案,将客户名单及时传递至一线网点,引导网点结合自身群体客户特点、偏好、风险承受能力,开展营销维护。 四、维护客户,扩大规模。从存量客户名单数据中遴选目标客户,尽可能筛选临界、降级或资产流失客户,利用升级类、挽留类专属理财产品开展匹配性销售,吸引目标客户行外资金,促进客户升级、挽留和资金的提升,扩大中端客户、私人银行客户规模。 五、认真分析,精准营销。建立客户名单数据营销活动评估机制,及时跟踪分析评估,不断优化客户名单制数据范围,提高精准营销效果。 |
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