工行陕西咸阳乾县支行全面推进服务工作，不断完善服务规章制度、基础资料，加大对员工思想教育和服务技巧的培训，并辅之以现场和非现场相结合的检查监督举措，使支行服务工作面貌显著改观。同时在全辖积极开展“人人争当服务明星，确保服务品质提升”活动，为服务工作上台阶发挥了十分重要的作用。
    一、打牢基础，形式多样有效增强全员服务观念。从年初开始，乾县支行为推进文明服务工作有效开展，多次召开全行员工大会发起服务工作总动员，同时以年度文明服务工作安排、日常服务工作支行督办等形式，激励增强全体员工重视服务的意识和理念，也正是有了这些扎实的铺垫，才确保将乾县支行服务工作逐步推向深入。
    二、注重规范，强化学习细化点滴不断掌握技能。为了使支行服务工作上台阶，乾县支行专门组织网点以上中层管理者赴礼泉支行学习取经，同时根据分行有关文件制定了《乾县支行营业网点基本服务规范》，和营业网点服务礼仪规范讲解PPT文件打印成册下发各营业网点，并积极敦促一线员工认真学习，加强服务动作演练，在日常工作中监督其规范执行，为服务品质提升做好了铺垫。
    三、营造氛围，争当服务标兵激发全员服务热情。为促进服务工作顺利开展，乾县支行有意在各营业网点树立各自的服务标兵，在不断鼓励这些标兵员工继续努力做好示范作用的同时，通过通报表扬激发其他员工向服务标兵学习看齐的高度热情，有了良好的氛围和环境，乾县支行服务工作始终呈现一派比学赶帮超的喜人景象。
    四、奖罚结合，不断推进服务工作循序持久发展。在服务工作推进当中，乾县支行重视发挥奖励机制鼓舞员工、处罚机制督促员工的重要作用，结合日常服务工作检查、日常动态掌握信息，及时将服务工作中好的人和事、发现存在问题的人和事向全体员工予以通报，该表扬的决不吝啬表扬，该批评处罚的也决不手软，给服务工作增添正气和动力，推动了服务工作持久快速发展。