建行长沙芙蓉南路支行加强柜面人民币收付管理，不断提高员工反假币识别能力，有效地控制了假币流入、流出，切实防范柜面业务纠纷。

一、该行对缴存金库的残损币、完整券进行清分，腰条清楚加盖私章，明确责任；清点后按币种上缴中心金库，从源头上杜绝上缴金库的假币、现金差错等问题。

二、该行不断强化反假知识宣传和培训，提升员工反假业务技能。按照人民银行的要求，组织全体人员进行反假货币知识培训，全体员工做到100%参与，全面提升反假业务技能，对假币做到“零容忍”。

三、强化内部控制和业务流程的管理。该行严格假币印章使用，做到专人保管；完善全行假币印章档案管理，严防盖章不清，责任不明等违规现象的发生；特别是柜台收缴假币，做到双人收缴，帐实相符，入箱进库，按月上缴中心金库。

四、建立反假币考核机制。该行将反假货币收缴管理纳入会计营运考核，根据差错轻重情况不同，分别实施违规积分处罚，扣减相应绩效等处罚办法，按月考核通报。

五、建立假币事件报告制度，避免社会舆情的发生。该行明确了营业主管为负责人、指定业务骨干为出纳专管人员，支行如果出现柜面假币疑难问题，由出纳专管人员在第一时间上报营业主管以便及时进行处理。

六、做好冠字号码记录查询工作。该行充分利用已上线的冠字号码查询系级和已配备的A级点钞机的冠字号码记录功能，实现柜面、自动取款机、存取款一体机付出现金的冠字号码查询，以便准确进行假币举证和责任认定，有效解决假币纠纷。

七、加强机具管理。日常工作中该行加强对出纳机具的维护及保养工作，因目前假钞种类较多，建议维护公司能及时对机器进行版本的升级。