第一金融网主办
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作为一名青年员工，沈琳琳始终把业务学习和知识储备放在首位，坚持边干边学边练，掌握各种制度和业务要求，通晓每个细节，提升综合素质，努力做到技术全面，业务精通。工作以来，凭着扎实的银行业务功底，无论是个人业务还是对公业务，都能及时准确地处理各种难题，成为员工们学习的楷模。 在服务中，她更是注重在细微之处用"心"去赢得客户的信任。有一天，网点来了一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，沈琳琳微笑着向大娘问候："您好，大娘，您要办理什么业务？"大娘小声说："小姑娘，存款能得多少利息？""大娘，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，如果您的钱常用，就存活期，不常用就存定期，定期有三个月，半年……"在短短的时间内，沈琳琳以最快的速度一一准确地算出利息。 可是，当她耐心地解答完大娘提出的所有疑惑，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句："啊，我就是随便问一问，麻烦你了！"这时，沈琳琳并没有表露出一丝不耐烦，而是面带微笑，亲切地对大娘说："没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到我们的银行办理业务。"大娘带着满意的笑容离去。 出人意料的是，一个多小时后，那位大娘拿着30万元现金又来到了沈琳琳的窗口，高兴地说："还是你们工行服务态度好，我把我的老本钱都存到你们工行来了。" 正是凭借着一颗真诚为客户服务的心，沈琳琳赢得了很多客户的信任，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，两度荣获江苏省工行优质服务先进个人的荣誉称号！ |
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