新年伊始,三台全新的CRS投入建行长沙新世纪支行运行,至此该网点自助服务区以五台清一色CRS的姿态对外开放,客户和工作人员体验均焕然一新。 首先,清一色的CRS,每台均可以更好地满足客户的存取转需求,同时三台新机器还增加了快速存款功能,客户可以在插卡后不输入密码直接存款,进一步方便存款客户。 其次,新设备支持用非接触的方式感应IC卡办理业务,持有IC卡的客户只需要将银行卡放置在密码键盘右侧感应区即可交易,整个过程卡片在客户可视范围,既降低了客户忘记取卡的可能性,减少吞卡频次,又提高了加装设备盗取卡片信息的难度,客户资金安全性大大提高。 再次,大大降低了网点清机工作量,释放柜面劳动力。以运行两周以来的清机工作量与置换前两周工作量对比,清机工作量大约减少40%左右,且交易量得到有效提升,且库存得到明显降低。 新CRM机的加入既提升了客户体验,又减轻了柜面压力,增加了网点自助设备账务性交易量,一举多得。新春临近,新世纪支行将以更加饱满的精神轻装上阵促发展,与客户共赢利,与员工共成长。 |
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