近日，建行湖南省分行授予了省行营业部“2014年度对账工作优秀单位”称号。回顾过去的一年，省行营业部从对账组织、人员配备入手，依托对账制度的完善、对账手段和对账方式的创新，精心组织、扎扎实实做好各种电子对账方式的推广，对账质量和效率明显提高：重点账户对账回收率达到100%，一般账户回收率和小额账户回收率均达到省行回收要求；不断完善电子印鉴建库，完善客户信息，提高账单投妥率。

一、    一、高度重视，专人负责

为做好2014年营业部的对账管理工作，财会部设立了“对账专管员”，专门负责营业部的对账工作管理；明确各客户部及支行主要负责人为对账工作第一责任人，并在各客户部及支行指定专人负责对账工作，负责日常对账工作管理，责任到人，严控风险，确保了对账工作的有序推进。

二、完善考核，正确引导

2014年营业部根据省行下发的客户单位对账工作考核办法，结合营业部实际情况，重新修订下发了《省行营业部单位客户对账工作考核办法》。从以前的对账回收率单一指标考核，转变为对回收率、电子账单占比、纸质回单手工登记、账单补打率等多项指标的全面考核，引导对账工作重心向账单回收、对账真实性、对账后续处理并重转变，将对账纳入账户及存款风险防范整体工作。

三、奖罚分明，全员行动

为全面完成各项对账工作指标，在每季对账工作结束后，营业部严格按考核办法兑现奖罚：对电子对账签约多，账单回收好，账单补打少的单位给予奖励；对电子签约率未达标，账单回收率不达标的单位予以处罚。2014年2季度，新的对账工作考核办法刚刚启动，全行15个对账责任单位只有4个单位获得奖励，三季度，各对账责任单位紧盯各项指标，全力以赴，9个单位获得奖励。

四、    四、精细管理，稳打稳扎

      从2014年2季度开始，营业部更加注重对账工作精细化管理：一是加强账户信息的维护，对地址不详细和联系电话明显错误的账户进行清理，特别是对2季度未收到账单的客户进行逐户核实；二是加强对客户的宣传，指导客户与邮局进行沟通，避免因沟通不畅造成的账单投递不到位；三是财会部加强与邮局的沟通，及时了解账单投递进度，将未投递到位的账单收回避免补打；四是将对账方式为“纸式”、对账频率为“按客户频率”的账户进行全面清理，发动全体客户经理及柜面人员有的放矢地和客户进行沟通，修改对账频率，营销电子对账；五是不断完善电子印鉴建库，提高账单回收自动通过率。