新年伊始,兴义兴仁支行储蓄存款初步扭转了长期低迷状况。 加强组织推动,早安排、早部署。元月份,该行及时组织召开职工大会,传达上级行相关会议精神,引导员工积极转变观念,提高认识,统一思想,坚持两项存款的核心地位不动摇,强化氛围推动,增强团队凝聚力,由行领导牵头,上下联动,齐抓共管,使开门红目标深入人心。 注重维护,稳定存款。该行对现有优质客户进行梳理,采取上门走访、电话回访、短信问候等方式加强与客户联系、沟通,及时了解客户需求和反馈,调整服务方案,修正推介产品组合,让客户感受贴心服务,提高客户忠诚度,确保存款稳定。 充分借助优质服务,以渗透效应促进客户发展。该行一方面要求营业网点不断提升柜面服务水平,抓好规范化服务标准的落实,同时充分发挥和调度柜员及大堂经理识别客户的能力;另一方面提升高端客户品质,通过对客户群体进行细分,借助元旦及新春契机,加强与重点客户的走访和联系,大力做好对重点客户的个性化和差别化服务工作,培育稳定的优质客户群体。 制定考核方案,推动全员营销。坚持“谁营销谁受益”原则,同时以营业大厅为主要阵地,通过每日晨会和每周例会等形式,对储蓄存款情况逐一点评,通报指标完成情况,增强了网点一线员工的营销工作紧迫感,充分发挥全员主观能动性,抢时间、赶进度、见成效,为储蓄存款业务实现“开门红”奠定了坚实基础。 |
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