经过一个多月的不懈努力,吉安某企业改制资金终于成功营销,至2月9日,共1500万元改制资金陆续从他行转入了工行江西吉安阳明路支行,随之而来的近800名客户也成了吉安阳明路支行的潜力客户,该项目的成功挖转是阳明路支行创新发展、不断求新突破,实现存款增长取得的又一新成果。 一、掌握信息、快速出击。上年末,工行江西吉安阳明路支行得知某企业即将进入改制阶段,近千名职工安置费将要发放,但由于该企业已在他行成立了改制专户,挖转该业务时困难重重,行领导知难而进,第一时间介入营销工作,与该企业领导及上级主管单位进行洽谈,取得初步合作意向。 二、分层营销,密切联系。为了能成功挖转该企业的改制资金,该行领导高度重视、亲自谋略,并制定切实可行的营销方案,行长与客户经理数次上门服务联络感情,将营销与服务有效的结合起来,同时定期、不定期分层次、分类别走访客户,了解客户需求,不间断与客户密切联系,做好各项基础工作。 三、团队协作,用心服务。网点主任、大堂经理、理财经理、柜员密切配合,为客户提供主动、贴心、专业、热情、快捷的优质服务,在最短的时间内为客户开立好内部帐户使改制资金顺利到帐,柜员利用下班时间连续三天放弃午间和晚间休息,加班加点为该企业近800名客户开立了个人存款帐户,该行高效快速的工作作风与团队奉献精神让客户深切体验会到了工商银行热情、专业、高效的服务,以及想客户所想、高效实力的服务风范。 四、跟进服务,拓展业务。 该行将利用这一契机,继续挖掘该企业个人客户潜力,以客户需求为导向,依托产品,密切市场,加强客户间的联动,提高服务水平和营销技能,力争做大做强该企业个人客户的其他业务,实现产品与存款同步拓展,不断充实该行个金业务,提升市场竞争力。 |
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