年初以来，工行振华支行认真贯彻落实上级行的精神，按照“定位中端，竞争高端，培育潜力”的市场定位，采取多项措施，强化管理全面实施中高端客户核心发展战略，突出核心客户维护与拓展，实现了中高端客户稳步增长。　　

一、强化管理，提升中高端客户维护能力。该行建立了由行长、分管副行长、营业室经理到客户经理组成的中高端客户管理维护体系，实施分层次、多方位服务战略，有效地提升了中高端客户的维护能力。　　

二、细化激励，推动中高端客户发展。该行实施了按季考核、鞭策落后、奖励先进的工作方案，对发展中高端客户有特殊贡献的个人给予特别奖励，自方案实施以来有效地推动了个人营销积极性。　　

三、多管齐下，加大中高端客户营销力度。该行根据客户资产状况、风险偏好和不同需求由专职客户经理为其量身定做设计理财方案。根据客户的投资倾向与业务需求为不同的优质客户推介基金、保险、国债、本外币理财产品、银行卡等产品。根据客户的年龄层次，详细为客户讲解电子银行的强大功能，使更多的优质客户足不出户就能享受到我行电子银行带来的方便与快捷。　　

四、升级服务，提高中高端客户服务水平。该行配备了专职的大堂经理，由其识别优质客户，根据客户所需办理的业务，分别引导到绿色通道、贵宾室和理财室。通过不断地创新服务，努力提升中高端客户的依存度和满意度。