建行吕梁分行以“行风建设”为契机 提升服务品牌形象
2010-8-10 22:30:52 文章来源:本站原创 作者:刘宏连
今年以来,建行吕梁分行把政风行风评议工作作为提升服务品牌形象,拓展各项业务重要工作来抓,多渠道重视社会监督作用,大力推动行风建设工作扎实有效开展。一是强化“以客户为中心”理念。坚持每年都参与吕梁电视台举办的“行风热线”节目,虚心听取客户对该行各项工作中的意见建议,以此来不断改进服务质量,赢得了社会人士的一致好评。二是多渠道征集客户意见。通过召开了政风行风座谈会、每月举办“客户接待日”,耐心解答企业和监督员提出的问题,诚恳听取客户对工作质量、服务水平等方面的意见建议,收到显著效果。 |
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