为扎实有效推进电子银行业务营销工作，近日工行遵义分行通过查找短板，找准电子银行业务突破点，制定五项工作措施，引导支行和网点大力开展电子银行营销，力促提高电子银行产品拓户扩容。
         一、强化产品营销，持续扩大客户规模。结合任务计划及业务发展情况，通过强化产品服务与创新，大力发展网银证书客户和手机银行客户。一是大力开展个人网银证书和密码器客户营销，对新增理财类客户、企业高管、私营业主、公务员和大专院校学生等均捆绑个人网银证书及手机银行。同时加强存量个人非电子银行客户宣传营销及网银非证书客户向证书客户转化。二是对新开对公帐户要尽可能发展成为企业网银证书客户，并督促支行积极开展企业网银普及版存量客户转换工作。三是通过网银新开有效户奖励及手机银行体验活动，打开网银交易新局面，确保电子银行业务均衡发展。
         二、强化服务手段，有效压降柜面分流业务。一是根据总行年初电子银行优惠活动，充分发挥网点阵地宣传作用，利用电子银行服务区、宣传海报、LED门楣广告、电视服务载体和现场演示等，做好宣传工作，围绕个人网银及手机银行制定年度个性化体验系列活动，有效提高个人电子银行产品普及度及活跃度。二是与个金和信息科技部门，共同对辖内网银自助区及自助机具进行清理和合理补充，为网点创造良好的分流环境，有效促进传统柜台业务向电子渠道分流，减轻柜面压力。
         三、强化量质并举，提高网银动户。一是强化捆绑营销，增强竞争力。通过各专业部室协同营销，加强部门产品交叉捆绑营销，并结合产品创新项目，形成上下联动的营销工作新局面，有效提高电子银行产品捆绑率、动户率及渗透率。二是利用年初制定的考核方案明确对新开有效客户的考核，并对新开客户每周进行回访，对新开不动户客户进行月度通报，督促支行做到营销一户、培育一户的目的，全面提升新开客户交易占比和活跃客户占比。三是认真开展存量不动客户清理，将唤醒目标客户工作安排落实到人，加大不动户唤醒力度，提升网银动户率。
         四、强化特色业务，紧盯重点客户。通过进一步细分客户市场，加快电子银行拳头产品的有效渗透，以电子商务、银企互联和缴费等特色业务为新年新突破，大力宣传电子银行特色产品、功能和个性化业务。尤其向茅台、习酒、赤天化和钢绳为代表的上市公司纵向营销，深入挖掘客户当前最新金融需求，确保电子银行产品真正成为稳定和维护客户关系的重要利器。
         五、强化业务培训，提高电子银行从业人员素质。全面落实业务培训计划，提高业务培训频次和质量，杜绝普及培训。根据不同网点、不同岗位、不同业务发展需求，引导员工有针对性地参加培训，形成适应业务发展的人才梯队，为电子银行营销和售后服务工作奠定基础，提供有效保障。