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一、捕捉信息，主动出击。洪江区城东改造项目是当地政府的一项重要工程，涉及范围广，补偿金额大，当得知第一批拆迁补偿款发放信息后，为在第一时间“抢占” 拆迁款这块“大蛋糕”，该行营业部小分队，主动与政府和拆迁办领导沟通交流，提前准备详尽的营销方案，座阵拆迁办，宣传工行服务优势，了解拆迁补偿款发放流程，为其提供全方位的金融便利，并允诺在现金提取上给予最大方便，赢得了政府、拆迁办的信赖和支持，确保了拆迁补偿款按时到账。 二、加强服务，稳住客户。为确保合作成功，该行按照拆迁办提出的要求，必须保证在12月9日前完成拆迁补偿款到个人账户开立存单折，按时送到客户手中任务的条件。面对200多户拆迁户的存单折，只有3天时间要完成个人账户存单处理工作，该行采取了积极有效措施，进行了周密安排，在不影响正常对外营业的情况下，单独设立了两个专柜，同时要求7-8日星期六、星期天营业部人员不休息，利用白天和晚上加班加点进行账务处理。通过两天两晚的突击作战，高质量完成了200多户客户的存单开立任务，保证了首笔拆迁款项第一时间发放到拆迁户手中， 受到了政府和拆迁办领导的高度赞扬和认可，也为后续拆迁款的挣揽工作打下了坚实的基础。 三、分工明确，特色营销。该行营销小分队组建以来，结合区域资源优势，根据客户发展规模、单位客户数量、居民客户资源、同业结构竞争等情况，明确各营销小分队分片包户，定期深入包片区域和企业单位，走访慰问优质大户，捕捉市场信息，了解客户需求，加强维护管理。还通过举办形式多样的“投资理财暨客户答谢会”、“银企座谈会”，与客户加强联系，充分发挥工行公司金融、个人金融、电子银行、银行卡、现金结算、网上银行等金融服务优势手段，进行组合营销，构建起以市场为导向、以营销小分队为主体的营销队伍，有效推进了各项工作的顺利开展。 |
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