针对当前电信诈骗、网络诈骗等外部欺诈风险事件频发，经营环境安全面临挑战的严峻形势，晋中祁县支行精心组织，严密布署，采取四项措施，确保各项业务安全、稳健运行，保障客户人身和资金安全，在全行筑起了严密的外部欺诈风险防范堤坝。

　　　一、抓好员工培训，筑牢思想防范堤坝。该行认真贯彻落实总、分行各项安全保卫工作要求和规章制度，有效利用案防形势分析会、晨会、内控履职汇报会等形式，组织员工重点学习了总行下发的《转发总行《安徽分行成功堵截一起针对密码器客户的电话诈骗事件》的通知》、《关于转发总行<企业网上银行电信诈骗事件风险提示>、<关于个人客户异常注册网银业务的风险提示>的通知》等典型欺诈案例和运营风险提示，不断增强员工对相关风险的警惕性和防范意识。

　　　二、抓好提示引导，筑牢宣传防范堤坝。为加强对客户的宣传力度，提高客户自身识别能力，该行充分发挥窗口服务作用，在营业大厅显著位置张贴电信诈骗防范要领，在自助区张贴正确使用机具提示，通过电子显示屏滚动字幕向客户揭示风险防范要点，积极向客户宣传防范常识，重点提示易受骗客户群体不轻信来历不明的电话和手机短信，不随便透露自己及家人的身份、存款、银行卡等信息，不向陌生人汇款、转帐等，切实使反欺诈宣传深入人心，从源头上堵住和杜绝电信诈骗案件等外部欺诈事件的发生。

　　三、抓好业务运营，筑牢重点防范堤坝。一是在业务处理中综合运用联网核查、仪器鉴别、信息核实、观察比对、询问沟通等手段加大对重点业务和客户真实身份等信息的审查核实力度，真正做到“了解你的客户”；二是严格按照总分行要求对营业网点安保工作开展现场检查和非现场检查，加强对ATM、网点柜台、防弹玻璃、互锁联动门等物理防护设施和监控、报警等技能防护设施的风险大排查，确保每个环节不缺失；三是强化责任意识，要求网点负责人、大堂经理、现场保安人员、操作柜员各司其职，密切关注网点客户动向，发现异常及时进行安全提醒。

    四、抓好应急处置，筑牢事件防范堤坝。为进一步增强员工防范和处置应急欺诈事件能力，该行制定、完善了防抢、防爆炸、防盗窃、防诈骗、防火灾等突发事件应急演练预案，并定期组织营业网点开展应急演练，及时分析总结演练情况，不断提高支行对突发事件的协调组织能力和员工对突发事件的处置能力，全方位筑牢外部欺诈风险事件防范堤坝。