今年以来，工行山西运城分行在拓展个人业务上，坚持把创新与发展作为根本之举，为优质客户提供多元服务，不断拓展新的市场阵地。

一是明确目标，发挥骨干营销作用。划定了一批潜在的优秀个人客户群体，并适时推出了大堂经理跟进服务机制。完善了《大堂经理队伍建设实施方案》，突出大堂经理在改进客户服务和提高网点营销能力方面的作用，使一大批客户经理在岗位上尽显身手，成为营销市场的主力军团，同时也有效提升了一线网点的服务质量和服务水平。

二是积极跟进，深入挖掘优质客户群体。充分发挥个人金融业务委员会的作用，按照职能分工，整合营销多种个人品牌传统产品，创新设计多种理财方案，不失时机地拓展个人新产品和新业务市场，方便客户投资、满足客户资产增值的要求，进而稳定和吸引一批客户，达到增收创利的目标。

三是合理布局，提升核心网点竞争力度。构建个人理财中心、一般理财网点、普通网点多层次的营销服务网络。与此同时，不断探索不同层次个人金融服务的协调发展机制，实现业务快速健康发展。