工行江西吉安阳明路支行现有党员9人,占29%以上。多年来该行党员处处以身作则,从严要求,从我做起,不断促进工作作风的转变和工作效率的提高,不断营造“大服务”新格局。通过内强素质,外树形象的同时提高服务水准和服务方式来提高自身修养,为提升支行的市场竞争力, “四个率先”处处展示了他们特有的风采。 一是率先垂范。每天朝七晚六的工作制,为了保证每日晨晚例会的质量,该行党员率先垂范,风雨无阻坚持早上七点半准时到达支行,精心布置每一个晨晚例会。 二是率先服务。阳明支行是个业务非常集中而繁忙的大网点,为了保证对优质客户的服务质量,党员干部全天候身居营业大厅,配合客户经理对优质客户实施特优服务,同时做好普通客户工作。她们事必躬亲的声态度,博得客户的信赖和支持,更博得优质客户的好感。经过她们的策划布置,大厅的物品摆放整齐有序,室内外环境整洁明亮。 三是率先学习。为了更好更快提升全行员工素质,掌握新业务,该行党员在每天晨晚会学习外,积极参加分行举办的各项业务培训,掌握新业务及各业务操作流程,每周班前半小时授课时向其他柜员讲解各项新业务的操作风险及新产品的风险提示,尤其是对保险、基金、汇财通等理财产品除了保证大家能熟悉新产品,掌握风险点外,他们还不厌其烦地对每一位购买这些理财产品的客户讲解风险点及收益的并存点。使该行员工准确无误对外开办新业务。 四是率先工作。该行将增存揽储工作,作为今年业务发展重中之重,存款任务具体分解到了每位员工身上,该行党员更是积极行动。党员胡庆华挂点现金区,每日总看到她在现金区忙碌的身影,为了抢抓机遇,狠抓“早”字,她专门制定营销方案以加强现金柜台稳存增存的营销力度,力争稳住存款余额的同时有更多的新增存款,确保一季度存款目标的顺利实现。同时该行党员们在工作方法上不流于形式,处处想客户所想,急客户所急,采取不同工作方式以满足客户。如在发行稳得利等产品时,早晨六点就到支行,做好各种准备工作,增开所有柜台满足客户的抢购。 阳明路支行有了这些精明强干的党员作表率,不仅提升了支行整体素质,更提高了该精品网点的战斗力,该行整体服务水平和精神面貌更加焕然一新。 |
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