工行咸阳秦都支行保安员在营业大厅巡视时拾到一部手机，及时上缴支行，支行急客户之所急，想尽千方百计联系失主，赢得客户信任，并引来商机。　　

　2013年4月26日　中午，客户王先生在秦都支行办理完汇款业务后，误将手机遗忘在填单台，保安人员在现场巡查时发现后，马上缴给支行行长。此时正值下班时间，而且不知道客户姓名和联系方式，行长试图打开手机，查找其中的联系人，并通过他联系客户本人，但发现手机无法打开，原来手机没电了。考虑到手机充电需要专用充电连线，于是行长将手机带回家，用自己的多用充电器为其充电，经客户朋友联系到了客户。第二天早上，客户来到支行，对支行保安“拾机不昧”以及支行领导认真负责的精神深表谢意。　　

　王　先生说，自己是做建材生意的，平常资金往来很频繁，手机其实值不了几个钱，主要是上面保存着很多重要的联系方式及账号等信息。支行行长及时建议客户可以办理我行的商友卡及汇款套餐，通过网上银行进行资金划转不仅安全、快捷、手续费低，而且可以将对方的账号、户名等信息直接保存，方便下次使用。听了行长的介绍，客户对工行业务产生了浓厚兴趣，觉得该产品特别适合他，当即办理了商友卡，签订了汇款套餐协议。