为持续提升服务品质和办事效率，增强客户满意度，建设人民满意银行。都匀瓮安支行认真研究对策，切实解决中高端客户等候时间长、等候超时等问题，为支行各项业务实现长足发展夯实客户基础。
        该行强化大堂值班人员的工作意识和分流职责，实行大堂服务专人专区，专人负责叫号系统的取号和识别分流工作，抓好分流源头和杜绝“一客多号”现象。认真分析客户结构，充分发挥叫号系统的分流效用，灵活设置叫号排队策略。同时根据网点人力资源，优化人员结构，科学合理设置柜面窗口，发挥现金柜台与非现金柜台、一线与二线的互补效应，实现业务快进快出高效办理。
        积极加强员工业务技能培训，提升员工业务综合处理能力和办事效率。特别加强青年员工多岗位轮岗锻炼学习，强化后备人才的储备工作。该行由支行行长牵头，组织各个层面、各个部室的员工到辖内先进行参观学习，交流学习其先进的管理经验及工作方法，并结合该行实际制定科学合理的方案机制。
        此外，该行加强自助设备的日常维护力度和频度，安排专职管理员每天加强自助设备的视察维护，确保机具设备正常运行。依托工商银行互联网金融、网上银行、手机银行等强大的科技优势，强化业务分流的宣传与引导，柜面配合大堂有效做好二次分流工作，逐渐提升客户自助服务意识和能力。