建行邢台分行为适应广大企业和居民对金融服务需求日益提高的形势，眼睛向内，提升金融服务水平。一是以零售网点转型为契机，年内改造搬迁网点5个，目前全辖57个网点已全部完成转型，并筹建理财室52个，完成了36个网点的二代转型工作，着力打造硬件一流、环境优雅、服务人性化的经营模式。年内我行五家支行被授予全省文明规范服务标杆单位，引领全市金融服务水平不断跃上新台阶。二是大力推广以网上银行、手机短信、电话银行为主体的电子银行业务，通过持续开展系列营销活动，加强员工业务培训和督导，借助媒体宣传，提高建行“E路通”知名度和影响力，目前我行电子银行客户已达41.7万户，年累计实现个人电子银行交易额达50多亿元，是上年同期的1.4倍，电子渠道交易占到柜面渠道交易的52%，并以其安全、快捷、方便的优点，成为替代柜面业务的重要资金交易渠道。三是适时推出多种金融产品，为居民财富增值和消费提供更多选择。全年代销寿险、基金、黄金等产品位列金融同业前列。累计代销信用卡分期付款购车业务，消费金额达600万元，为方便居民购车，开辟了新的融资渠道。四是提高金融自动化设备普及率，方便居民生产生活。年内自助银行达到16个，自动柜员机达到160个，布放转账电话1944台，安装POS机具300多台，并通过与大型商户联手开展刷卡有奖，参加邢台市“刷卡无障碍街区”等活动，提高了我行金融机具的利用率和社会认知度。（张玉全）