建设银行河北省分行营业部的服务理财团队在省会石家庄的名气越做越大,近日,从该部又传来高品质理财服务团队带回10亿元机构客户存款的喜讯。 建设银行河北省分行营业部的服务理财团队,是该部一支独具特色的高品质、高效率专业团队。这支团队在服务客户、市场反应、素质提升、创新拓展、思维视觉、团队协作等方面,都是当地同业中的姣姣者。为练就一身过硬本领,该部在做强做大这个专业团队过程中,十分注意从六个方面下功夫: 一是把好选人关。在挑选理财服务专业人员时,注重人才的起点、品质、职业道德和敬业精神; 二是把好培训关。对选拔的人才进行专业技能的集中培训,特别注重围绕“以客户为中心”,培训团队人员的综合服务品质和技能; 三是把好用人关。注重因才而用、因才分类管理,尽可能把人才能效综合地、全面地发挥出来; 四是把好激励关。服务团队集体和个人在工作过程中做出成绩,及时给与物质和精神两个方面的激励,使一种积极向上、争先创优的精神能够及时地传导出来,从而转化为新的工作动力; 五是把好提升关。通过持续跟进的学习,包括自学和单位创造一定的学习氛围及条件,促使服务团队和队员的基本素质和综合本领保持在一定的高度; 六是把好拓新关。鼓励服务团队开拓创新,从制定理财操作方案,到思维和技能操作等等,鼓励积极进取,开拓创新。 (徐长青 姜燕) |
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