晋中寿阳支行为了推动我行电子银行业务快速发展,同时也为了让对公客户把工商银行搬回家,把企业网银拓户作为一项重要工作来抓,积极采取措施,通过上门服务、贴心服务、高效服务,有效地提高了企业网银的市场占有率,在扩大客户规模、创造中间业务收入方面取得了良好的业绩。 一、高效服务。支行配备了专职网银开户柜员,从资料收集、整理、开户、安装、使用都有专人进行一条龙服务,确保客户在最短时间内开通企业网银业务,在方便客户的同时也有力的推动了企业网银业务的发展。 二、贴心服务。一是对新增企业网上银行客户,专职人员上门进行证书驱动安装及操作演示,手把手、面对面地进行辅导,保证客户注册后能够安全地正常使用;二是做好售后服务,通过电话沟通、上门走访等形式回访重点客户和“长期网银睡眠”客户,达到巩固老客户、唤醒“睡眠客户”的目的,确保网银动户率。 三、联动服务。在向客户推介产品的过程中,进行组合营销,向企业网银客户推介法人理财产品、基金、开通账户信使等电子产品,有效的带动我行各项业务快速发展。 |
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