工行宝鸡斗鸡支行在2013年支行行长会议、第三届二次职代会、纪检监察内控合规暨案件防查工作会议以后迅速行动，及时召开了全行员工大会，认真传达了会议精神，结合实际制定出贯彻会议精神、落实目标任务的具体措施，动员全行上下积极行动起来，全力以赴，积极营销，确保完成全年各项目标任务。
    一是统一思想，提高认识，坚定信心。认真分析当前形势，针对一季度经营工作中存在的差距和问题，算好支行发展帐和职工收入帐，坚定必胜信心，实施“追赶式”策略，从工作的主动性和执行力上抓落实；从不畏艰险、勇于竞争上鼓舞斗志和干劲；从狠抓精细化管理上求变化。要求全行上下不甘落后，不气馁，外拓客户，内抓服务，做到观念、作风、员工队伍建设“三适应”，用全行员工的激情、智慧和韧劲唱响发展主旋律，积极打造精品支行。
    二是扎扎实实开展“市场大调研、客户大走访、产品大推介”三项营销活动，为增存、增收积累资源。对支行近几年跟踪营销初见成效的重点项目实行名单式管理，分别由行长和副行长牵头，组建2个团队，牢固树立为结果负责的意识，积极跟进，与分行相关部门及时沟通，上下联动，确保年内实现阶段性成果，成为对公存款新的增长点之一；其次，落实存量优质客户关系维护责任，确保对公存款50万元以上、个人20万元以上客户得到有效维护和关注，严格考核，将日常每位客户经理包括行长和主管行长维护的频率、频次和效果纳入综合绩效考核，并定期监测、通报。严格执行奖罚；第三，强化联动营销，团队制胜。重点抓好岗位联动（柜员与客户经理、柜员与大堂经理）、公私联动、上下联动；第四，制定详实的“三大营销活动”具体方案，确定营销目标、组建由理财主管、营销主管、金融理财师组成的营销小组，负责深入市场、客户、社区、单位宣讲金融产品，同时加强考核，以确保“三大营销活动”取得实效。
    三是力拓个人贷款“三大市场”，切实提升资产业务贡献。住房贷款市场上，紧跟国家房地产宏观调控步伐，严格遵守上级行相关政策，做好存量楼盘的按揭贷款营销，同时紧盯市场新项目的储备，实现该品种的持续发展；经营贷款市场上，以抵押优先、项目营销为原则，认真研究特色商品交易市场，实现个人经营贷款突破发展；消费贷款市场上，面向房地产开发商、房屋中介机构、品牌装修公司、高端家居家电卖场，开展住房按揭贷款和个人家居消费贷款组合营销推介活动。
   四是积极拓展增收渠道，积极增加中间业务收入。在继续做好个人和法人理财、重点基金、银行卡和电子银行、日常结算等业务同时，大力发展特约商户及POS收单业务，开展市场营销；同时在防范风险前提下积极拓展分期付款业务。
    五是围绕服务细节改善和客户体验提升两大重点工作，从细节和规范入手，提升服务品质。增强叫号系统功能实际运用效果，按照功能分区、客户分层的差异化要求，增强贵宾区大堂配备，更好提升贵宾客户的体验；加大大堂经理和经警履职情况的过程监督与管理；合理分配劳动组合，在柜员数量不足情况下，增强非现岗位的弹性，适时增援缓解现金区的压力，缩短客户等候时间；做好个人贷款、特约商户、法人客户（代发工资客户）、信用卡尤其是三秦通卡客户的售后服务工作，确保客户持久的良好体验和满意度，从而提高忠诚度；继续完善日常服务摩擦事件和三类投诉事件的处理流程和责任落实机制，确保不升级、合理解决。
    六是扎扎实实做好内控案防和安全保卫工作，为业务健康发展提供保障。正确处理业务发展与风险防范和内控管理的关系，牢固树立从严管理，从严治行的意识；将规范贯穿于过程和始终；靠过程和细节取胜，为经营发展保驾护航。
    七是认真研究分行2013年经营机制，研究制定支行综合绩效考核办法和产品计价分摊办法，完善激励与约束机制，以此引导员工更好将组织目标与个人利益有机结合起来，为业务发展提供动力。