日前,株洲分行电子银行部召开部务会,迅速传达该行召开的一系列会议精神,在会上,就下阶段工作进行了认真的部署,要求全体人员认真领会报告的精神实质,认真履行各自的工作职责,全力以赴完成全年任务目标。
一、抓住电子银行业务发展重点。电子银行做为传统银行转型的利器之一,其工作的重点:一是要大力发展电子银行,强化发展重要性的意识,要通过直接营销、捆绑营销和上门营销,将电子银行业务规模做大,力争市场的主导地位不动摇;二是要在大力发展的根基上,很抓电子银行业务质量的持续提高,要通过积极的宣传、引导和服务,使客户知晓工行网银、体验工行网银和使用工行网银,力争网银动户率不断提升;三是要确保量质发展成果,严防案件发生,制度是防范风险的防火墙,督导与检查是灭火的“水枪”,在日常工作中要加大督与查的力度和频率,认真做好、做细、做实6个风险点的各项工作,确保电子银行业务持续健康发展。
二、做好电子银行业务发展工作。时至全年业务发展关键时段,要进一步强化组织推动,按照既定的工作目标和序时计划,采取积极的措施,确保和力争全年任务目标的有效实现。一要做好任务目标的督导,对序时任务进度缺口较大的行处,各分管片区的责任人,要强化履职意识,在工作中要履行工作职责,多下网点对网点的业务进行督导,在技术上进行指导,在业务上进行帮助,在工作进度上给予支持。二要强化目标意识,各网点负责人心中要有目标意识,行动上要体现目标的执行力度,数字上要有跨越。三要做好大堂经理、客户经理和柜员的考核,协助网点负责人加强对上述人员的营销意识提高,要多开口、多配合、多做事,有效搭建三者之间的无缝对接,有效形成物理网点的战斗力。四要积极做好柜面业务分流工作,电子银行是全行转型业务的重要支柱,目前,该行即将出台柜面业务分流工作方案和考核办法,要求各网点按照方案和办法,积极推动该项工作向纵深发展,要结合柜面业务分流进一步加快电子银行业务发展。五要加强内部管理,要以总行内控评价组在株洲分行检查契机,认真落实风险案防的工作制度,重视风险教育和提示,严格按照制度规定和操作流程,严防案件和事故的发生。
三、做好业务考核,调动网点的积极性。考核兑现是促进业务发展的重要手段之一,同时也是一把“双刃剑”。为此,要认真重视业务的考核工作,做好对网点各项业务指标的科学、量化和硬性考核落实。要充分利用考核这个杆杆,既要达到考核的目的,又不能挫伤网点的工作积极性和工作热情。与此同时,要对全年的业务工作进行认真的梳理,全面分析工作中存在的不足,为明年的业务发展打下基础。
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