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工行湖南怀化靖州支行完善机制细分客户扎实开展大个金旺季营销竞赛活动

2013-11-26 16:05:04  文章来源:中国工商银行湖南怀化分行办公室  作者:饶以春 丁…
核心提示:工行湖南怀化靖州支行完善机制细分客户扎实开展大个金旺季营销竞赛活动
    为扎实开展好旺季营销竞赛活动,抢占市场先机,全面提升大个金业务同业竞争力,促进储蓄存款的稳步快速增长, 20131125日 ,工行湖南怀化靖州支行召开全体员工大会,传达落实上级行有关大个金业务旺季营销竞赛活动工作要求,总结前期个金业务开展情况,并结合实际,制定了下阶段工作目标和措施,确保旺季营销竞赛活动取得实效。
   
一、提高认识,强化存款基础性地位。会议要求,全辖员工充分认识储蓄存款工作的重要性,牢固树立存款立行、存款兴行的经营理念,面对激烈的同业竞争市场,坚定抓存和赶超同业信心,紧紧围绕存款工作重心开展工作,大力拓展新市场、发展新客户、挖掘新储源,全力开展旺季营销活动,实现储蓄存款快速增长、同业占比第一的工作目标。
   
二、抓住重点,全面完成旺季营销目标。一是积极开展外出营销,在搞好网点阵地营销的同时,各营销小分队要积极走出去,精心组织外出营销,特别是加大对他行优质客户的营销走访力度,挖掘客户需求,从客户需求出发,多沟通、多交流,实现他行客户的挖转;二是利用岁末年初,各企事业单位工资、奖金发放及外出务工人员携资返乡之际,充分发挥我行电子银行优势、产品优势、品牌优势,加强营销和服务,做好揽存工作,促进储蓄存款增长;三是加强与县政府相关职能部门的联系和沟通,抓住县城的一些重点项目,如209国道永平路改建、靖州湘运公司整体搬迁、县绕城公路工程等,及时制定营销方案,做到一个项目一套营销方案,进行分层次、常态化营销,多抓进一些项目,带动存款的增长;四是抓好营销进度的督导和考核,在每个星期一通报上个星期的营销进展,通过先进促进后进,形成良好的竞赛氛围。
   
三、细分客户,做好优质客户维护服务工作。一是细化对优质客户的服务措施,在保证服务质量的基础上,推行差别化服务。各网点重点做好六星级以上优质客户的服务,网点负责人、客户经理要做到对高端客户一对一的服务,努力提高高端客户的市场占比;二是做好网点存量客户的维护工作,分层次进行维护。将客户按个人资产10-30万,30-50万,50-100万,100万以上,全部登记台账,按管理级别分配到人,明确维护责任,由客户经理、网点主任、主管行长、行长分别牵头维护和走访。
   
四、进一步完善存款考核激励机制。各网点从服务、产品、考核办法、工作氛围等不同方面进行认真思考,将存款存量维护、日均增长、时点增长、同业占比、优质客户拓展等各项考核指标细化,结合部门实标,制定有利于本部门业务发展的考核办法,于下周交由支行行务会研究,完善后实施。通过制定行之有效、通俗直观的考核激励办法,最大限度的调动员工的积极性,促进业务的快速发展。
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