随着电子银行产品广泛应用，其签约管理方面的风险问题也层出不穷。建行长沙曙光中路支行二季度重点关注电子银行产品签约方面，通过规范电子银行签约环节，以此避免发生风险案件。

一、   通过加强文件制度学习，提高风险意识及职业操守

通过学习《风险操作与提示》、《国有控股商业银行违规违纪案例与分析》、《关注违背客户意愿签约》、《关注电子银行联合推广管理存在的问题》等制度文件中提到的案例内容情节让柜面人员充分认识到其未按章操作引发的严重后果，知晓为了完成任务虚假签约、代客签约的道德红线坚决不能触碰。

二、通过加强监控自查环节，加大监督力度及时堵漏

充分利用录像监控的自查作用，通过每周1到2次不定期监控录像调阅，加大监督力度。重点关注电子产品签约环节是否拨打电话核实本人，激活环节是否实在客户在场并充分知晓情况下，由客户本人完成。对于在监控录像中发现的不合规行为及时通报，举一反三，及时堵漏并整改到位。充分利用《轻违规积分管理办法》、会计营运工作月度考核、早会通报批评等形式加大监督考核力度。

三、通过加强现场抽查环节，严防内外部人员违规操作

在重视建行自身员工的风险意识基础上，对于外包人员也需要重点关注及监督，杜绝内部人员、外包团队利用工作之便违规操作。网点经理、营业主管分工合作，网点经理负责大堂安保及其他外包人员工作情况。规范保管网点移动设备签约管理，做好登记交接，严禁由其他非我行工作使用签约。营业主管负责三尺柜台内外，通过凭证稽核检查柜员签约是否合规。并通过不定期抽查，对营业网点的外包团队电子产品激活及回访情况、明令禁止的代保管情况、客户信息安全情况、重要物品保管等环节进行监督管理。