今年一季度，工商银行江西赣州分行围绕“抓机遇、上规模、调结构、防风险、优服务”的工作要求，紧盯同业市场，抢抓市场机遇，各项业务得到全面快速发展，实现拨备前利润11968万元，拨备后利润12113万元，同比分别多增2536万元和2697万元，实现中间业务收入4272万元，同比多增1591万元，增量同业第一；各项存款较年初增加20.25亿元，其中储蓄存款增加13.83亿元，同比多增2.89亿元；对公存款增加6.03亿元，同比增加3848万元；各项贷款较年初增加12.42亿元，同比多增7.1亿元，其中公司贷款增加4.61亿元，个人贷款增加10.76亿元。资产质量继续保持优良，经营运行安全稳健。　　

认清形势，因势而变抢抓发展机遇。进一步认清当前经营发展面临新形势、新机遇、新挑战，增强危机意识、责任意识和竞争意识，树立“总量就是实力，增量就是优势，份额就是地位”的发展观念，把握发展大局，因势而变，抢抓机遇，建立工作问责机制，加大个人绩效与业务经营挂钩考核力度，积极营造“赶、帮、超”的内部竞争氛围。　　

拓展市场，竞争同业扩大存款规模。开展存款主题营销竞赛活动，扩大存款规模和中高端客户规模。通过抓客户、抓源头、抓服务，持续对财政、烟草、社保等系统大户和个人中高端客户存款资源进行深度挖掘，突出抓好结算与现金管理、代发工资、第三方存管、拆迁补偿资金的归集、以贷引存、账户提质等增存主渠道，同时，进一步推广和实施好个人和法人客户精细化管理项目，在保证时点增量的同时，更多关注日均增量，确保存款序时增长。　　

突出重点，深度营销抢占市场制高点。推进中间业务、小企业和贸易融资、信用卡分期付款，以及信用卡、电子银行、国际业务等新兴业务的发展，立足高起点发展中间业务，依托资产带动、产品覆盖和业务创新，充分挖掘创收潜力，做到优势项目明显领先于同业，弱势项目有较大突破，在高收益等新业务领域取得同业竞争的主动权，确保了同业第一。　　

有序投放，有保有控调整信贷结构。在规模控制、信贷收紧的情况下，既抓住机遇，积极强化优质市场营销，加强重点项目营销，积极拓展新的信贷业务发展领域，加快信贷资产结构调整，保持足够的市场竞争力，又合理把握信贷投量和节奏，控制好风险，正确把握贷款发放投向，强化风险和内控管理，提高贷款议价能力。　　

优化服务，提升形象创造客户价值。推进“服务价值年”和“创业服务年”活动开展，重点抓好“大堂制胜”工程的实施，配强大堂经理，完善考核，加强培训，切实发挥大堂经理对提升营业网点服务水平的重要作用。同时，加强网点现场管理，提高工作和服务效率，确保服务水平有新提高，服务效率有新提升，服务能力有新增强，服务形象有新改进，进一步提升了客户满意度和忠诚度。