截止 取得这样的成绩源自于该行一贯把电子银行发展当做扩大客户群体、增加中间业务收入、撬动当地市场的杠杆。近年来在个人网银、电话银行、手机银行、短信银行、企业网银等多方面大力拓展客户资源,使得该行电子银行发展近年来一路领跑当地。截至5月底,该行当年个人网银客户新增375户、手机银行客户新增1098户、短信银行客户新增1800户;短信银行存量客户10164户,突破万户大关,成为全省网点中突破万户的三个网点之一。作为一个受区域经济发展制约的县区单点支行,取得这样的成绩令人欣慰。 大力加强电子银行业务产品的营销对于增加网点中间业务收入,分流柜面业务,促进网点转型,提升服务品位,提高客户忠诚度都有着十分重要的意义。近年来,该行提出要实现电子银行产品与资产、负债、中间业务协调发展的新思路,全行把发展电子银行产品放到了业务发展的突出位置。支行领导在深入调查研究的基础上,结合当地发展状况,果断提出在巩固原有业务的基础上将工作重心放在网上银行、手机银行、电话银行、银信通等电子银行业务渠道上来。研究制定了详细的考核制度及激励办法,充分调动广大员工的积极性,为该行电子银行业务快速发展指出了方向。在具体工作中把电子银行的推广放在二次创业的重点位置。一是落实买单制考核;二是加强电子银行业务的学习;三是完善对客户的跟踪服务,派专人负责电子银行业务方面的客户服务和回访工作;四是大力推广支付宝、U盾等支付工具,提供安全的营运网络。通过电子银行业务的全面发展,为全行的业务发展和中间业务收入奠定了基础。 |
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