去年以来,兴化支行发挥“银商通”产品优势,对辖内各专业商贸交易市场进行了摸底排查,制订出细致周到的营销策略和切实可行的营销方案,对目标客户、目标市场精心谋划,利用多种营销方式主动出击,奋力抢占电话POS市场份额,取得了较好的成效。2009年,该行已安装电话POS机较年初增加167台,实现交易额增长3亿元,名列全市第一名,并获得全省“银商通”业务营销推广支行贡献奖。 一、明确目标,自我施压。支行在产品推出之初,即召开专题会议,研究部署营销推广措施,在全行上下营造了群策群力,强势拓展的良好氛围。在确保完成市分行下达推广计划的基础上,坚持自我施压,在全行范围内组织开展全员营销及专项竞赛活动,面向全行干部员工提出了“人均一户”的营销目标,同时将“三大板块”的相关目标客户进行了梳理分工,进一步明确营销部门和维护人员。 二、加强市场调研,锁定目标客户。该行积极引导全行充分理解和把握“银商通”项目实施的本质特征,将营销重点锁定在交易频繁、交易量大的招商城等三个专业市场。注重加强对专业市场资金流动规律、客户需求、市场管理方等的分析研究,合理选择目标客户。 三、优化服务,突出重点。一是在加强对不锈钢市场内商户的宣传和营销,确保主阵地不流失的同时,将突破重点放在粮食市场等其他银行的服务区域;二是着力提升服务意识,提高“银商通”的安装速度,做到“只要有客户,没有节假日”;三是牢固树立“客户第一”的服务理念,急客户所急,随时做好客户的咨询和上门服务,以赢得客户的信任和支持。
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