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一、宣传世博，加深了解认识。该行利用网络、宣传栏等形式向全行介绍世界博览会的相关知识，大力宣传这一盛况空前、精彩纷呈的盛会，感知上海关于“城市，让生活更美好”的理念，使广大员工加深了对世界博览会的认识和理解，以此为契机将广大员工的智慧和力量转化为爱祖国、爱工行、爱团队、爱岗位的实际行动。 二、深入动员，组织知识竞赛。认真组织由中国金融工会举办的“金融职工宣传世博 服务世博”有奖知识竞赛答题活动，对活动及时进行布置, 动员员工踊跃参加，组织人员寻找资料和答案，利用业余时间进行答题，采取相互提醒、学习交流等方式保证答题正确率，按时向省行工会报送答题卡，共收回答卷928份，参与率占员工总人数的83%。 三、内强素质，提升服务水平。鉴于上海世博会参观人数、时间跨度大、对银行业金融服务的要求比北京奥运会更高的实际情况，结合开展“2010服务价值年”和“走进工行”客户集中体验活动，优化业务处理环节，简化前台流程，形成“想客户之所想、急客户之所急”的服务格局，有效缓解网点排队问题，用心做好服务细节，为客户提供“便利、周到、高效、优质”的金融服务，让每一位客户“安心、称心、贴心、舒心”。 四、争创一流，开展劳动竞赛。提出“先声夺人，争取主动，重点显效，首战必胜，确保开门红”的奋斗目标，在全行开展旺季营销劳动竞赛活动，上下团结协作、奋发拼搏、积极营销，使主要业务指标取得长足进步，一季度各项存款净增、贷款净增、中间业务收入在四大行同业占比排名中均列第一，取得显著成效，并对旺季营销劳动竞赛活动中业绩突出的优胜单位、营销团队和先进个人给予表彰奖励，激励广大员工争创一流，为举办一届成功、精彩、难忘的世博会贡献力量。 |
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