2010年,建行吕梁分行明确提出了“打造区域首选银行”的目标,以行风建设为抓手,全面提升服务 支持地方经济建设。 1、优质、高效率的信贷服务,积极支持地方经济发展。2010年及早谋划,年初便组织信贷人员深入市政府确定的“三四三”重点企业调查研究,就经营管理中遇到的困难与企业进行深入细致的分析研究,为客户提供个性化的信贷方案,成功为当地两家煤炭并购主体企业办理股权融资业务,成为山西省建行系统首家开办此项业务的二级分行。 2、创新服务手段,推进网点转型,努力提高客户满意度。今年以来,在上级行的大力支持下,首先按照“网点转型”要求,对全部网点进行了装修改造,除了在网点配备了沙发、鲜花、饮水机等硬件设施外,还增加了科技的投入,在网点增加了自助设备和电子银行理财区,满足了客户需求;其次借助网点二代转型的东风,立足实际,创新服务手段,提高网点的服务效率;各网点增配大堂经理、客户经理,提供全方位个性化服务;加大激励考核力度,调动员工的工作积极性。 |
|
||
|